玩具反斗城立足亞洲

拜中國、日本等地強勁消費力所賜，已在美國聲請破產的玩具反斗城在亞洲的業績蒸蒸日上，明年還擬新增數十家門市。

■In Asia, kids can still drag their parents to Toys ‘R’ Us.

玩具反斗城（Toys ‘R’ Us）因不敵沉重負債而在美聲請破產，但該品牌在亞洲卻有截然不同的命運。在今年年終假期旺季，亞洲的玩具反斗城店員忙著在架上擺滿玩具，受惠於消費者買氣旺盛，明年還擬於中、日等地開設數十家門市。

如今玩具反斗城的亞洲事業採取有別於美國的經營策略，也獲得極大的成功，不但縮小門市規模，並且減少店內商品數量，主攻高階玩具消費族群。

玩具反斗城亞洲事業執行長卓康彥（Andre Javes）表示，「大型門市架上擺放著數以千計的商品，反倒讓消費者『頭昏眼花』，這情況在西方國家一直是挑戰。」

由於負債累累，這家曾風光一時的玩具零售巨擘走向衰敗，主要歸咎許多因素，包括2005年的槓桿併購，亞馬遜等電子商務崛起導致客源流失，此外，玩具反斗城在城市近郊打造大型商城的模式，也無法吸引客戶上門。

馮氏零售 扭轉頹勢

玩具反斗城在2017年9月於美國聲請破產保護後，無力重整債務也無法挽救美國事業，於是清算所有美國門市，出售加拿大與歐洲部門。亞洲事業則被拍賣，由香港合作夥伴馮氏零售（Fung Retailing）和數家投資公司聯手收購。

亞洲玩具反斗城表示，與美國每家門市面積平均達4萬平方英尺相比，亞洲則採取小規模門市策略，每家面積約1萬平方英尺，位置大多在商場內，鎖定喜愛高品質、教育類玩具的買家。

根據該公司最近一次申報文件顯示，日本、中國、東南亞的玩具反斗城合併營收在經過連續4年衰退後，到了2017年1月底止的12個月業績躍升至16億美元，超前歐洲，成為僅次於美國的第二大市場。

倖存的亞洲事業分布在10個市場，總計超過450家門市，其中168家在日本、166家在中國。根據卓康彥的說法，2019年擬再成立68家新門市，其中50家在中國。

中國市場潛力大

根據研究機構Mintel指出，中國市場尤其具成長潛力，每年大人對小孩產品的花費將不斷揚升，從2017年的1,420億美元，預估2022年時增至1,890億美元。父母收入增加，也更願意花錢為小孩購買昂貴玩具。

此外，針對電子商務搶攻玩具市場大餅，人們上網買玩具的趨勢日漸興盛，亞洲玩具反斗城也推出線上銷售平台，但卓康彥預料，電子商務不會完全吃掉所有零售市場，「你必須雙管齊下」。

由於亞洲門市裡，時常透過舉辦活動吸引消費者。例如在香港鬧區商場7樓玩具反斗城，許多5歲小孩聚精會神地玩動畫主題的大型電玩，而父母則站在孩子身後，有位母親說：「我女兒總是吵著要來玩。這裡對她而言就像遊樂園。」

亞洲消費者甚至比較願意至玩具反斗城實體店面消費，此情況在中國尤其明顯，原因在於中國網購玩具充斥假貨且有安全疑慮。1位養育2個孩子的媽媽表示，「這裡的玩具品質較好。許多網路賣的商品，你永遠不知道是不是真的。」